訂了以後可以退票嗎？
退票規定：
訂購付款完成至出發日14天前退票（不含出發日）：
- 每張扣票面價10％退票手續費。
- 布袋>馬公:成人100元,老人/小孩 50元/3歲以下嬰兒10元
- 馬公>布袋:成人95元,老人/小孩 48元/3歲以下嬰兒10元
出發日2-13天內退票：
- 每張扣票面價20％退票手續費。
- 布袋>馬公:成人200元,老人/小孩 100元/3歲以下嬰兒20元
- 馬公>布袋:成人190元,老人/小孩 95元/3歲以下嬰兒19元
出發當天退票： 無退票價值無法退票。
連續假期之訂位退票：
- 訂購付款完成至出發日14天前退票（不含出發日）：
- 每張扣票面價(布馬1000元/馬布950元)20％退票手續費。
- 布袋>馬公:成人200元,老人/小孩 100元/3歲以下嬰兒20元
- 馬公>布袋:成人190元,老人/小孩 95元/3歲以下嬰兒19元
出發日2-14天內(不含出發日）
- 每張扣票面價(布馬1000元/馬布950元)30％退票手續費。
- 布袋>馬公:成人300元,老人/小孩 150元/3歲以下嬰兒30元
- 馬公>布袋:成人285元,老人/小孩 143元/3歲以下嬰兒29元
出發日1天內退票
- 每張扣票面價(布馬1000元/馬布950元)50％退票手續費
- 布袋>馬公:成人500元,老人/小孩 250元/3歲以下嬰兒50元
- 馬公>布袋:成人475元,老人/小孩 238元/3歲以下嬰兒48元
出發當天退票：無退票價值無法退票。
是否有統一發票(要能打統一編號，公司報帳用的)？
開立旅行業代收轉付憑證，請於訂購後在訂單上備註您的抬頭統編
訂位後需要馬上付款嗎？
是的，訂位完成需完成線上繳款，可以選擇ATM轉帳或線上刷卡。
颱風要來了，怎麼辦？
颱風季節，我們將依海象狀況調度航運，以求旅運安全，若因天然或人為不可抗拒因素(如颱風，風浪過大，封港...)停航，將主動通知旅客(依訂位時所留之聯絡手機或電話)，您可選擇其他日期再出發或辦理全額退票。
訂位購票以後，可以換人搭乘嗎？
沒辦法換人，搭船也是實名制，登船前海關會核對登船證與身份證件。
訂位購票以後，可以指定座位嗎？
座位由船公司安排，無法指定座位
行李有無規定?
乘客隨身攜帶行李以不超過2件為原則，每件大小不超過20吋，合計不超過20公斤。
孕婦可不可以搭船?
懷孕超過24週的旅客必須出示合格醫師證明，證明適合在船上航遊，並且簽署切結書才能獲准登船，切結書請至臨櫃拿取並填寫。
下載孕婦切結書
自行車能否帶上船?
為保護旅客權益和安全，旅客應遵守船上的安全規範及公共秩序，如故意違反或經勸阻不聽者，船長有權逕行處置。
- 因船艙空間有限，須提前來電確認是否可上船，確認後每人限帶一台。每台單趟收費100元，於報到櫃臺現場支付
- 折疊式自行車，請自行包裝完整依隨身行李規定上船，並自行保管。
- 非折疊式自行車，請自備車套，登船後交由船員安排至甲板綁札固定，航行中不可必免被海水或雨水潑灑。
- 船上只提供暫放不負保管及損傷責任。
寵物能否帶上船?
A:寵物規範(自行照料，恕不負責)
- 僅限貓狗，並符合以下第３點規定 (但因船上空間有限，禁止攜帶大型犬)。
- 應安置於寵物籠內，且包裝完固、無糞便、液體漏出之虞，動物之頭、尾及四肢均不得露出。
- 每位乘客以攜帶一件一隻為限，籠子尺寸不得超過長55*寬45*高45 cm (禁止使用寵物推車)。
- 執行任務之警犬、導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬或專業訓練人員陪之導盲幼犬、導聾幼犬、肢體輔助幼犬，不在此限。
報到時要注意什麼事情，要攜帶哪些東西？
請於船班表定開航時間前六十分鐘開始辦理報到作業，請旅客攜帶有效證件至指定櫃台報到（當日實際報到櫃臺 請查詢聯營班表、領取船票並完成通關程序，櫃台將於開航20分鐘前關櫃）。
過安檢時請旅客備妥身分證件以便查驗。(未領有身分證者（如孩童），可持戶口名簿或有照片之健保卡)
請所有乘客於前項時間內完成報到手續和通關，逾時不候，亦不退費。
其他搭乘須知
- 自備輪椅之乘客，請配合客服員指引，將輪椅固定於指定位置。
- 船上禁止飲用含有酒精成份之飲料，並且不得於客艙內嚼食檳榔。
- 貴重物品請隨身攜帶，以防遺失。
- 在各危險區域設有禁制進入標示，請旅客切實遵守，以防止意外發生，並請詳細閱讀逃生須知，以防萬一。
- 船上除提供頭等艙乘客免費飲料及點心外，其他旅客可於第三層甲板中段之吧台購買。
- 為維護客艙走道通暢，請勿將行李放置於客艙走道上。大型行李請依客服員指引，擺放至行李寄放處。
- 為維護客艙通暢及旅客安全，航行間，請勿將孩童置於娃娃車中，並請配合客服員之協助，將娃娃車放置於暫時寄放處。
- 為維護客艙安寧，於客艙內，請勿使用大聲公或無線麥克風，交談時，請勿影響其他乘客。
- 為維護旅客安全，禁止於船上奔跑，避免跌倒撞傷。
- 旅客下船時，請檢查隨行行李，確實將行李帶走。